Immer dranbleiben – niemals aufgeben!

Ein gut konzipierter VSL (Video Sales Letter) ist so wie ein gutes Verkaufsgespräch am Telefon. Selbst wenn du den Kunden schon mehrmals zu einem Ja überzeugen konntest. Er sich sogar in seinem inneren bereits von seinem Geld getrennt hat. Selbst dann wird sich die Situation nochmal zuspitzen, wenn das Verkaufsformular erscheint wo er seine Kreditkarten Nummer oder ähnliches eintippen muss.

Offline ist das der Vertrag wo der Kunde seine Unterschrift setzten muss.

Im Online verkaufen gibt es hierzu eine Verkaufsstrategie die aktuell fast ausschließlich jeder gute Onlineverkäufer anwendet. Eine 30-tägige ohne wenn und aber Geld zurück Garantie. Und das ist auch schon der eine große Unterschied von B2C und B2B Vertrieb. Derartige unbegründete Geld zurück Garantien sind im B2B Vertrieb unmöglich, denn hier zählt eindeutig die Klasse und nicht die Masse.

Auf jeden Fall Respekt erweisen

Es gibt eine Statistik die besagt das es im Schnitt 7 Versuche benötigt um bei der Neukundenakquise an Ziel zu gelangen. Das heißt im Schnitt musst du als Verkäufer davon ausgehen 7 Mal abgelehnt zu werden ehe du etwas verkaufen kannst. Das bedeutet wiederum, dass trotz 7 Mal Ablehnung, keine dieser Ablehnungen persönlich nehmen darfs oder dich zu respektlosen Aktionen verleiten darfst.

 Niemals, einfach niemals!

Knallhart gesagt, wenn du mit Ablehnung ein Problem hast, dann ist Verkäufer der falsche Beruf für dich. Oder du trainierst dir dein Ego einfach ab. Leichter getan als gesagt. Als ich im Call Center neue Agent ausbilden musste, war das nie besonders leicht. Noch schlimmer waren den Agenten, welche der Meinung waren sie wären schon langjährige Profis und müssten bei jeder Ablehnung bis auf Mark ausdiskutieren warum jetzt doch einmal zum Entscheider durchgestellt werden sollte.

Regelmäßigkeit und Ausdauer

Ein Kundengespräch ist immer nur eine Momentaufnahme. Selbst wenn du einmal unschön abgelehnt wirst, heißt das nicht das beim nächsten Mal der gleiche Entscheider super freundlich ist, und mit viel Zeit mitbringt. Ich habe hier schon die größten Überraschungen erlebt.